Aktualności i Informacje Prasowe

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

27.06.2024

Wyjazd za granicę? W którym banku najlepszy serwis?

Za nami pierwsza tegoroczna fala Instytucji Roku poświęcona jakości obsługi klienta w placówkach oraz w kanałach zdalnych. Podobnie jak w ubiegłym roku, aby wyłonić najlepsze banki w obu kategoriach zrealizujemy aż 5 fal badania. ...

15.04.2024

Wystartowała 10. edycja Instytucji Roku

Po podsumowaniu 9. edycji przyszedł czas rozpocząć nową, 10. edycję Instytucji Roku. Zasady wyłaniania zwycięzców oraz kategorie pozostają na podobnych zasadach jak w roku ubiegłym. Przygotowujemy kilka niespodzianek o czym poinformujemy w trakcie roku. ...

19.03.2024

Znamy zwycięzców 9. edycji Instytucji Roku. Wręczyliśmy najlepszym 261 statuetek.

Za nami 9. roczna edycja (2023/2024) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce. ...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

19.12.2023

Konto z limitem. Gdzie najlepsza obsługa klienta w średnim wieku?

W listopadzie odbył się kolejny, czwarty w tym roku pomiar w ramach projektu Instytucji Roku. Tym razem jakość obsługi klienta sprawdzali klienci w średnim wieku, którzy zwrócili się do banków z potrzebą otwarcia rachunku wraz z limitem kredytowym w ramach konta. ...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

7.11.2023

Bank dla młodych. Kto obsłużył najlepiej?

W październiku br. odbyła się 3. fala projektu Instytucja Roku poświęcona obsłudze klienta w placówce i w kanałach zdalnych. W tej fali młodzi klienci bez aktualnej relacji z bankiem byli zainteresowani otwarciem konta oraz nabyciem podstawowej karty kredytowej. ...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

14.09.2023

Konto dla dziecka. W którym banku najlepsza obsługa?

Za nami druga z pięciu tegorocznych fal Instytucji Roku poświęcona jakości obsługi klienta w placówkach oraz w kanałach zdalnych. Był to drugi pomiar w tym roku, który dotyczył obsługi klienta z istniejącą już relacją. ...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

3.07.2023

Jak banki obsługują swoich klientów? Gdzie najlepszy serwis?

Za nami pierwsza tegoroczna fala Instytucji Roku poświęcona jakości obsługi klienta w placówkach oraz w kanałach zdalnych. W tym roku, aby wyłonić najlepsze banki w obu kategoriach zrealizujemy aż 5 fal badania. ...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, Jakość obsługi w placówce

20.04.2023

Wystartowała 9. edycja Instytucji Roku

Po podsumowaniu 8. edycji przyszedł czas rozpocząć nową, 9. edycję Instytucji Roku. Zasady wyłaniania zwycięzców oraz kategorie pozostają na podobnych zasadach, jednak wprowadziliśmy kilka nowości. W kategoriach Najlepsza Obsługa w Placówce oraz Najlepsza Obsługa w Kanałach Zdalnych zwiększyliśmy liczbę fal z 4 do 5, a pierwsza z nich jest poświęcona serwisowi klienta banku,...

16.03.2023

Znamy zwycięzców 8. edycji Instytucji Roku. 280 statuetek w rękach najlepszych.

Za nami 8. roczna edycja (2022/2023) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce. ...