IR Start (3)

Wystartowała 10. edycja Instytucji Roku

Po podsumowaniu 9. edycji przyszedł czas rozpocząć nową, 10. edycję Instytucji Roku. Zasady wyłaniania zwycięzców oraz kategorie pozostają na podobnych zasadach jak w roku ubiegłym. Przygotowujemy kilka niespodzianek o czym poinformujemy w trakcie roku. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
INSTYTUCJA ROKU ZŁOTA PLANSZA LOGO

Znamy zwycięzców 9. edycji Instytucji Roku. Wręczyliśmy najlepszym 261 statuetek.

Za nami 9. roczna edycja (2023/2024) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
IR2023 04

Konto z limitem. Gdzie najlepsza obsługa klienta w średnim wieku?

W listopadzie odbył się kolejny, czwarty w tym roku pomiar w ramach projektu Instytucji Roku. Tym razem jakość obsługi klienta sprawdzali klienci w średnim wieku, którzy zwrócili się do banków z potrzebą otwarcia rachunku wraz z limitem kredytowym w ramach konta. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
bank dla mlodych

Bank dla młodych. Kto obsłużył najlepiej?

W październiku br. odbyła się 3. fala projektu Instytucja Roku poświęcona obsłudze klienta w placówce i w kanałach zdalnych. W tej fali młodzi klienci bez aktualnej relacji z bankiem byli zainteresowani otwarciem konta oraz nabyciem podstawowej karty kredytowej. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Junior IR2

Konto dla dziecka. W którym banku najlepsza obsługa?

Za nami druga z pięciu tegorocznych fal Instytucji Roku poświęcona jakości obsługi klienta w placówkach oraz w kanałach zdalnych. Był to drugi pomiar w tym roku, który dotyczył obsługi klienta z istniejącą już relacją. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Instytucja Roku

Jak banki obsługują swoich klientów? Gdzie najlepszy serwis?

Za nami pierwsza tegoroczna fala Instytucji Roku poświęcona jakości obsługi klienta w placówkach oraz w kanałach zdalnych. W tym roku, aby wyłonić najlepsze banki w obu kategoriach zrealizujemy aż 5 fal badania. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
IR Start

Wystartowała 9. edycja Instytucji Roku

Po podsumowaniu 8. edycji przyszedł czas rozpocząć nową, 9. edycję Instytucji Roku. Zasady wyłaniania zwycięzców oraz kategorie pozostają na podobnych zasadach, jednak wprowadziliśmy kilka nowości. W kategoriach Najlepsza Obsługa w Placówce oraz Najlepsza Obsługa w Kanałach Zdalnych zwiększyliśmy liczbę fal z 4 do 5, a pierwsza z nich jest poświęcona serwisowi klienta banku,...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
INSTYTUCJA ROKU

Znamy zwycięzców 8. edycji Instytucji Roku. 280 statuetek w rękach najlepszych.

Za nami 8. roczna edycja (2022/2023) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyciela w Polsce. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Fotolia 83145029 Subscription Monthly M

Ubezpieczenie turystyczne? Znamy liderów najlepszej obsługi.

We wrześniu i październiku br. sprawdziliśmy, jak wygląda w sektorze ubezpieczeniowym jakość obsługi klienta zainteresowanego ubezpieczeniem turystycznym. W ramach pierwszej w tym roku fali badania wykonaliśmy łącznie 380 kontaktów z ubezpieczycielami. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Fotolia 41561007 Subscription Monthly M

Zmieniam swój bank! Który z banków najlepiej mnie obsłuży?

W ramach 3. fali projektu Instytucja Roku w październiku kontaktowaliśmy się z bankami zgłaszając chęć nawiązania nowej relacji z bankiem. Dbając o naturalność kontaktów wmieszaliśmy się w tłum klientów, których głównym motywatorem poszukiwania banku było ulokowanie oszczędności na korzystnym oprocentowaniu. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji

Informacje

IR Start (3)

Wystartowała 10. edycja Instytucji Roku

Otwórz publikację Wystartowała 10. edycja Instytucji Roku

INSTYTUCJA ROKU ZŁOTA PLANSZA LOGO

Znamy zwycięzców 9. edycji Instytucji Roku. Wręczyliśmy najlepszym 261 statuetek.

Otwórz publikację Znamy zwycięzców 9. edycji Instytucji Roku. Wręczyliśmy najlepszym 261 statuetek.

IR2023 04
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Konto z limitem. Gdzie najlepsza obsługa klienta w średnim wieku?

Otwórz publikację Konto z limitem. Gdzie najlepsza obsługa klienta w średnim wieku?

bank dla mlodych
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Bank dla młodych. Kto obsłużył najlepiej?

Otwórz publikację Bank dla młodych. Kto obsłużył najlepiej?

Junior IR2
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Konto dla dziecka. W którym banku najlepsza obsługa?

Otwórz publikację Konto dla dziecka. W którym banku najlepsza obsługa?

Instytucja Roku
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Jak banki obsługują swoich klientów? Gdzie najlepszy serwis?

Otwórz publikację Jak banki obsługują swoich klientów? Gdzie najlepszy serwis?

zobacz więcej publikacji

Media społecznościowe

Wszystkie posty
Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych 08 (1068x775).jpg

Instytucja Roku

Pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. 

Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.

 

 

Wideo

INSTYTUCJA ROKU 2020

INSTYTUCJA ROKU 2020
INSTYTUCJA ROKU 2020
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA
NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
NAJLEPSZE BIURO PRASOWE
NAJLEPSZE BIURO PRASOWE
zobacz więcej materiałów wideo

Kontakt dla dziennikarzy

Marcin Łukaszewski

marcin.lukaszewski@mojebankowanie.pl
kom.: +48 604 242 592