Fotolia 83145029 Subscription Monthly M

Ubezpieczenie turystyczne? Znamy liderów najlepszej obsługi.

We wrześniu i październiku br. sprawdziliśmy, jak wygląda w sektorze ubezpieczeniowym jakość obsługi klienta zainteresowanego ubezpieczeniem turystycznym. W ramach pierwszej w tym roku fali badania wykonaliśmy łącznie 380 kontaktów z ubezpieczycielami. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Fotolia 41561007 Subscription Monthly M

Zmieniam swój bank! Który z banków najlepiej mnie obsłuży?

W ramach 3. fali projektu Instytucja Roku w październiku kontaktowaliśmy się z bankami zgłaszając chęć nawiązania nowej relacji z bankiem. Dbając o naturalność kontaktów wmieszaliśmy się w tłum klientów, których głównym motywatorem poszukiwania banku było ulokowanie oszczędności na korzystnym oprocentowaniu. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Fotolia 91413707 Subscription Monthly M

Konto dla dziecka. Jak banki radzą sobie z obsługą?

Za nami 2. fala projektu Instytucja Roku. W lipcu i sierpniu nasi eksperci kontaktowali się z bankami w sprawie konta dla dzieci. W tym celu wykonaliśmy 390 kontaktów z bankami: odwiedziliśmy 130 placówek 13 banków, wykonaliśmy 130 rozmów telefonicznych z konsultantami infolinii oraz wysłaliśmy 130 zapytań mailowych. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Fotolia 71434347 Subscription Monthly M

Najlepszy Ubezpieczyciel w Polsce – startuje pierwsza fala 8. edycji Instytucji Roku 2022/2023

Od połowy września startuje pierwsza fala 8. edycji Instytucji Roku dla ubezpieczycieli. W tym roku ocenimy jakość obsługi klienta w 3 kategoriach: Najlepsza obsługa w placówce Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych Najlepszy zdalny proces zawarcia polisy (nowość w 8. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Ukraina

Obsługa klienta z Ukrainy – jak wypadły polskie banki?

W kwietniu i w maju br. w ramach 8. rocznej edycji projektu Instytucji Roku zbadaliśmy jak polskie banki obsługują uchodźców z Ukrainy zainteresowanych rachunkiem osobistym. W ramach tej fali projektu odwiedziliśmy 110 placówek bankowych, wykonaliśmy 110 kontaktów na infolinię oraz wysłaliśmy 110 zapytań mailowych. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
IR 60912387 XL

Znamy zwycięzców 7. edycji Instytucji Roku. 273 statuetki w rękach najlepszych.

Za nami 7. edycja (2021/2022) rocznego rankingu Instytucja Roku. W wielkim finale tytułem Instytucji Roku nagrodzono w 7 kategoriach najlepsze banki, w 2 kategoriach najlepsze towarzystwa ubezpieczeniowe oraz przyznano indywidualne wyróżnienia dla najlepszych placówek bankowych. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
3 fala

Jak banki obsługują klientów zainteresowanych kartą kredytową? Znamy zwycięzców 3. fali badania Instytucji Roku.

W listopadzie br. w ramach 3. fali badania projektu Instytucja Roku nasi eksperci odwiedzili 120 placówek 12 banków oraz skontaktowali się łącznie ponad 310 razy przez: telefon, e-mail, czat oraz wideo. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Grafika

Z którym bankiem za granicę? Znamy zwycięzców 2. fali badania Instytucji Roku.

W sierpniu i wrześniu br. w ramach 2. fali badania projektu Instytucja Roku nasi eksperci odwiedzili 130 placówek 13 banków oraz skontaktowali się łącznie ponad 330 razy przez: telefon, e-mail, czat oraz wideo. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Placowki 1 fala

Kredyt gotówkowy? Santander Bank Polska z najlepszą obsługą klienta.

W maju br. w ramach 1. fali badania nasi eksperci odwiedzili 120 placówek 12 banków oraz 60 placówek 6 pośredników kredytowych celem sprawdzenia jak wygląda obsługa klienta poszukującego oferty kredytu gotówkowego. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji
Kanały zdalne 1 fala 2021 85573721

Obsługa klienta w kanale zdalnym. Getin Bank liderem 1. fali badania.

W maju i czerwcu br. w ramach 1. w tym roku fali badania  w 14 bankach sprawdziliśmy jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta zainteresowanego kredytem gotówkowym. To już 7. roczna edycja projektu Instytucja Roku, w ramach którego w pierwszym kwartale 2022 r. wyłonimy zwycięzców w kategorii Najlepsza jakość obsługi klienta w kanałach zdalnych. ...

Czytaj całość

Dowiedz się więcej o tej publikacji

Informacje

Fotolia 83145029 Subscription Monthly M
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Ubezpieczenie turystyczne? Znamy liderów najlepszej obsługi.

Otwórz publikację Ubezpieczenie turystyczne? Znamy liderów najlepszej obsługi.

Fotolia 41561007 Subscription Monthly M
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Zmieniam swój bank! Który z banków najlepiej mnie obsłuży?

Otwórz publikację Zmieniam swój bank! Który z banków najlepiej mnie obsłuży?

Fotolia 91413707 Subscription Monthly M
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Konto dla dziecka. Jak banki radzą sobie z obsługą?

Otwórz publikację Konto dla dziecka. Jak banki radzą sobie z obsługą?

Fotolia 71434347 Subscription Monthly M
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Najlepszy Ubezpieczyciel w Polsce – startuje pierwsza fala 8. edycji Instytucji Roku 2022/2023

Otwórz publikację Najlepszy Ubezpieczyciel w Polsce – startuje pierwsza fala 8. edycji Instytucji Roku 2022/2023

Ukraina
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu,  Jakość obsługi w placówce 

Obsługa klienta z Ukrainy – jak wypadły polskie banki?

Otwórz publikację Obsługa klienta z Ukrainy – jak wypadły polskie banki?

IR 60912387 XL

Znamy zwycięzców 7. edycji Instytucji Roku. 273 statuetki w rękach najlepszych.

Otwórz publikację Znamy zwycięzców 7. edycji Instytucji Roku. 273 statuetki w rękach najlepszych.

zobacz więcej publikacji

Media społecznościowe

Wszystkie posty
Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych 08 (1068x775).jpg

Instytucja Roku

Pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. 

Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.

 

 

Wideo

INSTYTUCJA ROKU 2020

INSTYTUCJA ROKU 2020
INSTYTUCJA ROKU 2020
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA
NAJLEPSZA APLIKACJA MOBILNA
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA
NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W KANAŁACH ZDALNYCH
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
NAJLEPSZA PLACÓWKA BANKOWA W POLSCE
NAJLEPSZE BIURO PRASOWE
NAJLEPSZE BIURO PRASOWE
zobacz więcej materiałów wideo

Kontakt dla dziennikarzy

Marcin Łukaszewski

marcin.lukaszewski@mojebankowanie.pl
kom.: +48 604 242 592