Biuro prasowe akcji Instytucja Roku

Znamy wyniki 11. edycji Instytucji Roku. Santander Bank Polska Najlepszym Bankiem w Polsce

Z ogromną przyjemnością ogłaszamy wyniki 11. edycji rankingu Instytucja Roku (2025/2026) – największego na polskim rynku projektu poświęconego jakości obsługi klienta w sektorze bankowym. Tegoroczna edycja objęła 12 kategorii, w których oceniano jakość obsługi klientów detalicznych, zamożnych, private banking oraz firmowych, zarówno w placówkach bankowych, jak i w kanałach zdalnych. ...

więcej

Konto z limitem kredytowym. W którym banku najlepsza obsługa klienta w średnim wieku?

W październiku i w listopadzie zrealizowaliśmy przedostatnią w tym roku, czwartą falę badania w ramach projektu Instytucja Roku. W tym pomiarze obsługę oceniali klienci w średnim wieku, którzy zgłaszali się do banków z potrzebą posiadania rachunku z limitem kredytowym. ...

więcej

Banki pod lupą młodych klientów w badaniu Instytucja Roku

We wrześniu przeprowadziliśmy 3. falę badania „Instytucja Roku”, w której skupiliśmy się na jakości obsługi młodych klientów banków. Sprawdzaliśmy, jak banki radzą sobie z potrzebami osób w wieku 18–26 lat, poszukujących nowoczesnego konta osobistego z wygodnym dostępem przez aplikację mobilną oraz z możliwością uzyskania podstawowej karty kredytowej. ...

więcej

Konto dla dziecka. W którym banku najlepsza obsługa?

W czerwcu i w lipcu, w ramach 2. fali badania Instytucja Roku, sprawdziliśmy jak wygląda obsługa klienta zainteresowanego finansami dla dzieci. Klienci kontaktując się poprzez zdalne kanały obsługi oraz odwiedzając placówki bankowe pytali o produkty dla dzieci w różnym wieku – przede wszystkim dla nastolatków, ale również o możliwość założenia rachunku dla młodszego dziecka w...

więcej

Przelew za granicę? W którym banku najlepszy serwis?

Rozpoczynamy 11. edycję Instytucji Roku – największego i najbardziej kompleksowego rankingu jakości obsługi klienta w polskim sektorze bankowym. Wraz z tym startem dzielimy się wynikami 1. fali badań, która ocenia poziom jakości obsługi klientów posiadających już relację z bankiem. ...

więcej

Aktualności

Bądź na bieżąco z najnowszymi informacjami ze świata bankowości. W tej sekcji znajdziesz najświeższe wiadomości i analizy dotyczące sektora finansowego, które pomogą Ci zrozumieć dynamicznie zmieniający się rynek usług bankowych.